قوانین سفارش

قوانین و مقررات

لطفا پیش از اقدام به خرید و استفاده از خدمات چاپ سانترال، موارد زیر را به دقت بخوانید:
ورود کاربران به وب سایت مجتمع چاپی سانترال و استفاده از پروفایل شخصی، طرح های تشویقی، رسانه های تصویری چاپ سانترال و تمامی خدمات ارائه شده توسط این مرکز، به معنای پذیرش و آگاهی کامل کاربر نسبت به شرایط و قوانین و مقررات وب سایت می باشد. بنا بر این بدیهی است که ثبت سفارش از طریق وب سایت چاپ سانترال نیز به همین معناست.

 قوانین عمومی

تمامی اصول و روال کاری چاپ سانترال منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد. متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر می باشد.
در صورت ایجاد هرگونه تغییر در روال کاری، قوانین مندرج، سرویس ها و خدمات چاپ سانترال، اطلاعات این صفحه به روزرسانی خواهد شد. بنا بر این شما توافق می کنید که استفاده ی مستمر و مداوم شما از خدمات این وب سایت به معنای پذیرش هرگونه تغییر می باشد.

مشتری یا کاربر کیست؟

هر کس که از طریق ثبت اطلاعات کاربری خود در فرم ثبت نام، اقدام به ثبت سفارش و یا استفاده از هر یک از خدمات وب سایت چاپ سانترال نماید، به عنوان مشتری یا کاربر شناخته می شود.
 

ارتباطات الکترونیکی

استفاده از سرویس ها و خدمات چاپ سانترال، خرید و یا ثبت سفارش اینترنتی، ارسال ایمیل به مجتمع چاپی سانترال و هر گونه ارتباط مجازی و از راه دور، به صورت الکترونیکی انجام می شود. در صورت تطابق درخواست شما با کلیه ی اصول و قوانین، شما با پاسخگویی چاپ سانترال از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس های الکترونیکی موافقت می نمایید.
لازم به ذکر است ممکن است چاپ سانترال جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس های ویژه یا پروموشن ها برای اعضای وب سایت خود ایمیل و یا پیامک ارسال نماید. لذا در صورت عدم تمایل به دریافت این گونه پیام ها می توانید عضویت دریافت خبرنامه چاپ سانترال را در پروفایل کاربری خود لغو نمایید.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

ساعات کاری دفتر مرکزی چاپ سانترال به شرح زیر است:
روزهای شنبه الی چهارشنبه از ساعت 8:30 الی 21:30
روزهای پنج شنبه از ساعت 14:00 الی 21:00
کلیه سفارشات ثبت شده در سایت چاپ سانترال به وسیله ی ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می گیرند. چاپ سانترال همواره در ارسال و تحویل کلیه ی سفارشات نهایت دقت خود را به کار می گیرد. با این حال، در صورت پایان یافتن امکان تولید هر یک از محصولات چاپی در سایت چاپ سانترال، حتی پس از سفارش دهی توسط مشتری، جایگزین نمودن سفارش، لغو سفارش و یا استرداد وجه دریافتی امکان پذیر می باشد.
همچنین لازم به ذکر است در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید و یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
چاپ سانترال مجاز است بدون اطلاع قبلی، فروش خود را متوقف کرده و روند سفارش گیری جدید را متوقف نماید. بدیهی است کلیه ی سفارشات ثبت شده پیش از این اقدام، پردازش و ارسال خواهد شد. حق قطع فروش تمام و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی بدون اطلاع قبلی برای چاپ سانترال محفوظ است.
کاربران باید هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود را کامل و با اطلاعات صحیح تکمیل نمایند. در صورت ورود اطلاعات ناقص و یا نادرست، سفارش کاربر قابل تحویل و پیگیری نخواهد بود. ثبت نام، آدرس و تلفن شخص دیگری جهت تحویل گرفتن سفارش برای کاربران امکان پذیر می باشد.
با توجه به این که سفارشات شما به صورت سیستمی ثبت می شوند، به هیچ عنوان امکان صدور مجدد فاکتور و یا تغییر مشخصاتی از قبیل تبدیل فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنا بر این خواهشمندیم کاربران هنگام ثبت سفارش نسبت به این مسئله دقت و توجه کافی داشته باشند. در صورت نیاز به صدور فاکتور حقوقی، کافیست هنگام ثبت سفارش گزینه ی "تکمیل اطلاعات حقوقی" را انتخاب کرده و مشخصات سازمان مورد نظر را وارد نمایید. به این ترتیب، برای سفارش سازمانی شما فاکتور رسمی صادر خواهد شد.

گارانتی محصولات

چاپ سانترال همواره آماده ی پذیرش و جبران کوتاهی یا اشکالات احتمالی در روند خدمت رسانی می باشد. برای اعمال گارانتی جبران خسارت باید در اسرع وقت و طی حداکثر دو روز کاری، محصول معیوب به چاپ سانترال مرجوع شود. کارشناسان فنی ما در چاپ سانترال ایرادات مطرح شده توسط شما را بررسی نموده و در صورت تایید آن ها، سفارش شما مشمول گارانتی خواهد شد. در این صورت سفارش شما مجددا با دقت و نظارت کامل، چاپ و ارسال می شود.
نکته ی قابل توجه این است که تمامی هزینه های جانبی از جمله هزینه های پیک، باربری و ... بر عهده ی مشتری می باشد. لذا هنگام تحویل سفارش، محصولات را به دقت بررسی نمایید.

شرایط اعمال گارانتی

گارانتی جبران خسارت چاپ سانترال در شرایط مشخصی به محصولات معیوب اعمال می شود. این شرایط عبارتند از:
  • 1. جا به جایی و قرارگیری نادرست رنگ ها 
  • 2. کامل چاپ نشدن طرح روی محصول 
  • 3. برش محصول به داخل ناحیه اطمینان 
  • 4. آسیب دیدگی محصول 
محصولات چاپی با توجه به ویژگی های فنی و ذاتی خود به چند گروه تقسیم می شوند که ضوابط جبرانی چاپ سانترال نیز بر همین اساس تعریف شده است.

خسارت هنگام حمل و نقل

ارسال در محدوده تهران:

چاپ سانترال همواره تمام تلاش خود را به کار می گیرد تا کلیه ی سفارشات را در کمال صحت و بدون کوچکترین آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برساند. به هر دلیلی که ثابت شود اشتباه از جانب ما بوده، سفارش شما مشمول گارانتی چاپ سانترال شده و در اسرع وقت مجددا با دقت و نظارت کامل، چاپ و ارسال می شود.

ارسال به سراسر کشور:

تمامی مرسولات چاپ سانترال به صورت ایمن و استاندارد بسته بندی شده و طبق انتخاب کاربر به هر یک از شرکت های حمل و نقل معتبر تحویل داده می شود. بارنامه ی مرسوله در سبد خرید درج شده و از طریق سرویس پیام کوتاه به شما اطلاع رسانی می شود. بنا بر این بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل، بر عهده ی شرکت حمل و نقل خواهد بود. چاپ سانترال تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده ی سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت پیش آمده را جبران می نماید.
توجه داشته باشید آسیب های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 48 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به چاپ سانترال اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه ی رسمی شرکت حمل کننده، فاکتور و کلیه ی متعلقات به مجتمع چاپی سانترال ارسال شود.

نقدها، نظرات، ارتباطات و ...

ممکن است وب سایت چاپ سانترال دارای لینک هایی به سایر سایت ها باشد. با توجه به این که این سایت ها تحت نظارت و کنترل مجتمع چاپی سانترال نیستند، این وب سایت هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای این سایت ها ندارد. این لینک ها تنها برای سهولت دسترسی کاربران فراهم شده است و استفاده از آن ها به معنای تایید و یا هر نوع ارتباط چاپ سانترال با مدیران آن ها نیست.
سایت هایی که در آگهی ها و یا صفحات سایت سانترال لینک می شوند را افرادی خارج از این مجموعه اداره می کنند. به همین علت سایت چاپ سانترال نمی تواند در مورد آن ها ضمانت داشته باشد. در صورت استفاده از این وب سایت، شما مسئولیت هرگونه خسارت و آسیب احتمالی وارده از طریق ویروس یا سایر فایل های مخرب را بر عهده می گیرید. این آسیب ها می تواند ناشی از دریافت و استفاده از داده ها و فایل های متعلق به سایت های لینک شده در وب سایت چاپ سانترال باشد.

محتوا

مجتمع چاپی سانترال تضمین نمی کند که توصیفات محصول و دیگر مطالب درج شده در سایت عاری از خطا باشد. در صورت مشاهده ی هرگونه مغایرت محصول چاپ شده توسط چاپ سانترال با طلاعات مندرج در سایت، کالای مورد نظر را به ما ارجاع فرمایید.
وب سایت چاپ سانترال هیچ گونه مسئولیتی در قبال حذف شدن صفحات وب سایت خود و یا لینک های غیر قابل استفاده نمی پذیرد.
چاپ سانترال تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر و یا عدم کارکرد سایت را بر عهده ندارد. این تاخیر می تواند ناشی از عوامل مختلفی همچون وقایع طبیعی، نیروی انسانی، مشکلات اینترنت، خرابی تجهیزات کامپیوتری، مخابرات و ... باشد.
تمامی محتویات سایت چاپ سانترال شامل قانون حق تکثیر بوده و به سایت چاپ سانترال تعلق دارد.

سیاست قیمت گذاری

در موارد بسیار نادری و در صورت وجود نوسان هایی در بازارو یا قیمت گذاری اشتباه، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، چاپ سانترال موظف است در اسرع وقت نسبت به اعلام این موضوع به فرد سفارش دهنده و لغو سفارش اقدام نماید.
در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش شما به روز رسانی شده و قیمت جدید اعمال می شود.

نمایندگی

چاپ سانترال به هیچ عنوان نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و تمامی سرویس ها، تراکنش های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می شود. در صورت مشاهده ی هرگونه تخلفی از این دست لطفا جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی چاپ سانترال اطلاع دهید.

نکات قابل توجه

  • • ممکن است سفارشات پس از چاپ حداکثر 20% اختلاف رنگ با فایل چاپی در یک مانیتور با رنگ و روشنایی استاندارد داشته باشند. 
  • • فایل های لایه باز و RGB تضمین چاپی ندارند؛ چرا که در فایل های لایه باز امکان جا به جایی فونت ها و در فایل های RGB امکان تغییر رنگ وجود دارد. 
  • • پرداخت فاکتور به معنای تایید نهایی سفارشات می باشد. حذف سفارش تنها تا پیش از ثبت نهایی سفارش و پرداخت فاکتور امکان پذیر می باشد. پس از این این مرحله به هیچ عنوان امکان لغو سفارش و یا اعمال تغییر در آن وجود ندارد. 
  • • در سفارشات دارای کادر احتمال خطای برش وجود دارد. 
  • • در کارت ویزیت و تراکت امکان بروز خطای برش 1 الی 2 میلی متری وجود دارد. 
  • • امکان ناخوانا بودن QR_code در سفارشات وجود دارد. 
  • • شکایت و مرجوعی تا هفت روز کاری پس از ارسال امکان پذیر است. 
  • • با توجه به حجم بالای سفارشات، امکان نگهداری محصولات آماده به ارسال شما حداکثر تا هفت روز کاری وجود دارد. پس از آن، سفارش به انبارهای عمومی ارسال شده و چاپ سانترال هیچ گونه مسئولیتی در این مورد نمی پذیرد. 
  • • در چاپ ست های اداری برای بدست آوردن رنگ مورد نظر شما، ارائه ی نمونه رنگ الزامی است. 

زمان تحویل سفارش

با توجه به این که فرایند تولید پس از تایید نهایی فایل آغاز می شود؛ تعداد روزهای اعلام شده بلافاصله پس از تایید فایل نهایی محاسبه می شود.
در سه ماه پایانی سال به دلیل حجم بالای سفارشات، امکان تاخیر در زمان تحویل وجود دارد.
روزهای پنج شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی جزو روزهای کاری محسوب نمی شود. بسته به حجم سفارشات و تعطیلات رسمی، امکان تاخیر در تحویل تا 3 روز کاری وجود دارد.